Cara Memperbaiki Wi-Fi yang Terhubung Tapi Tidak Ada Akses Internet

Coba Instrumen Kami Untuk Menghilangkan Masalah

Anda berada di kantor dan semua yang ada di laptop Anda tampaknya berfungsi dengan baik, tetapi saat Anda mencoba menghubungkan PC ke wi-fi di rumah, itu berhenti berfungsi. Anda terhubung ke router Wi-Fi Anda tetapi layar Anda mengatakan Tidak ada internet, aman atau Wi-Fi terhubung tetapi tidak ada internet. Skenario seperti itu bisa membuat frustrasi.

Pesan seperti itu pada perangkat Windows Anda berarti bahwa modem/router nirkabel atau titik akses Anda terhubung ke PC Anda, tetapi tidak dapat menjelajahi web kecuali masalahnya telah dihilangkan. Nah, apa yang mungkin menjadi masalah? Artikel ini membahas berbagai skenario dan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah PC Anda, adaptor jaringan wi-fi, dan modem Anda sesuai untuk koneksi internet yang sukses.

Perbaiki Tidak Ada Akses Internet

Ringkasan Cepat bersembunyi 1 Kemampuan Windows untuk mendeteksi koneksi internet 2 Tentukan sumber yang salah 3 Alasan tidak ada akses internet 4 Perbaiki Wi-Fi terhubung tetapi tidak ada akses internet 4.1 Perangkat tunggal tidak dapat mengakses internet 4.1.1 Konfirmasi tidak ada akses internet 4.1.2 Hapus tumpukan TCP/IP dan perbarui alamat IP 4.1.3 Konfigurasi DNS statis 4.1.4 Perbarui driver adaptor Wi-Fi 4.1.5 Nonaktifkan Startup Cepat 4.1.6 Matikan IPv6 4.1.7 Standar/mode nirkabel yang tidak kompatibel 4.1.8 Nonaktifkan antivirus pihak ketiga 4.2 Beberapa perangkat tidak dapat mengakses internet 4.2.1 Mulai ulang router 4.2.2 Nonaktifkan DHCP titik akses baru 4.2.3 Hubungi ISP 5 Kata penutup

Sebelum kita memulai panduan pemecahan masalah, kita perlu memahami bagaimana Windows mendeteksi jika terhubung ke internet atau tidak.

Kemampuan Windows untuk mendeteksi koneksi internet

Komponen Windows, yang dikenal sebagai Indikator Status Konektivitas Jaringan (NCSI) , bertanggung jawab atas tampilan konektivitas internet di Taskbar. NCSI adalah bagian dari Kesadaran Jaringan program.

NCSI bekerja dalam dua langkah penting untuk memeriksa status internet yang terhubung dengan komputer. Kedua tugas ini dilakukan secara mandiri.

  1. NCSI melakukan pencarian DNS untuk www.msftconnecttest.com , dan kemudian mengirimkan permintaan Get HTTP ke http://www.msftncsi.com/ncsi.txt dan mengunduh file teks. Ini adalah file teks biasa yang berisi uji koneksi Microsoft.
  2. NCSI juga melakukan pencarian DNS untuk dns.msftncsi.com dan memeriksa untuk melihat apakah alamat IP yang sesuai adalah 131.107.255.255 .

Dari langkah 1, jika file teks yang diterima berisi kecocokan persis, Windows menetapkan bahwa komputer terhubung ke internet. Namun, jika file teks tidak diunduh atau telah dialihkan, NCSI melanjutkan ke langkah kedua.

Setelah NCSI memutuskan untuk dns.msftncsi.com , itu memeriksa apakah halaman dapat diakses. Jika halaman dapat diakses, ikon jaringan di baki notifikasi menunjukkan bahwa halaman tersebut memiliki akses internet. Namun, jika NCSI tidak dapat menjalankan fungsinya, itu akan menunjukkan bahwa tidak ada ketersediaan internet, meskipun komputer dapat mengakses internet melalui browser dan melakukan ping ke alamat IP lainnya.

Sekarang setelah kami memahami cara kerja mekanisme deteksi internet Windows, kami dapat memecahkan masalah yang kami hadapi dengan lebih baik.

Hal berikutnya yang harus kita fokuskan adalah menentukan sumber yang salah: Apakah perangkat Windows Anda, atau router? Atau mungkin ada masalah di ujung Penyedia Layanan Internet.

Tentukan sumber yang salah

Cara paling sederhana untuk dengan cepat mengesampingkan ujung mana yang salah karena tidak ada koneksi internet adalah dengan memeriksa apakah hanya ada satu perangkat yang menghadapi masalah, atau ada beberapa perangkat? Jika Anda menemukan bahwa perangkat lain di jaringan juga terhubung ke wi-fi tetapi tidak memiliki akses internet, kemungkinan masalahnya ada di ujung router, atau dengan ISP.

Namun, jika Anda menemukan bahwa perangkat lain berfungsi normal dan memiliki akses internet, dan hanya satu perangkat yang tidak memiliki akses ke internet, maka kemungkinan besar masalahnya terletak pada perangkat itu saja.

Alasan tidak ada akses internet

Mungkin ada sejumlah alasan berbeda mengapa perangkat Anda dapat terhubung ke router wi-fi tetapi tidak memiliki akses ke internet. Jika beberapa perangkat di jaringan yang sama menghadapi masalah ini, itu mungkin karena salah satu dari alasan berikut:

  • Masalah dengan router.
  • Kesalahan konfigurasi titik akses yang baru diinstal.
  • Masalah dengan ISP.

Jika Anda tidak menghadapi akses internet hanya pada satu perangkat, maka salah satu masalah berikut dapat menjadi alasannya:

  • Tumpukan TCP/IP rusak.
  • Salah konfigurasi server DNS.
  • Kesalahan konfigurasi alamat IP, subnet mask, atau gateway.
  • Driver adaptor nirkabel usang.
  • Standar IEEE nirkabel tidak cocok.
  • Pemblokiran antivirus pihak ketiga.

Sekarang mari kita lanjutkan untuk memecahkan masalah semua perangkat terkait untuk kedua skenario.

Perbaiki Wi-Fi terhubung tetapi tidak ada akses internet

Perangkat tunggal tidak dapat mengakses internet

Seperti yang kami sarankan sebelumnya, ketika hanya satu perangkat di jaringan yang tidak dapat mengakses internet, kemungkinan ada masalah dengan perangkat itu saja, karena perangkat lain berfungsi normal. Inilah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah:

Konfirmasi tidak ada akses internet

Mungkin saja Taskbar Anda mengatakan bahwa Anda tidak memiliki akses internet, tetapi pada kenyataannya, Anda melakukannya. Ya, ini berpotensi terjadi jika organisasi atau router Anda dikonfigurasi untuk memblokir pencarian DNS untuk server Microsoft yang mengontrol apa yang dikatakan ikon wi-fi Anda.

Buka browser web dan kunjungi situs web apa pun di internet untuk mengonfirmasi apakah perangkat Anda dapat mengakses internet atau tidak. Jika ya, Anda tidak memerlukan pemecahan masalah lebih lanjut dan cukup abaikan label Tidak ada internet, aman di bawah koneksi Wi-Fi. Jika tidak ada akses internet melalui browser web, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki masalah.

Hapus tumpukan TCP/IP dan perbarui alamat IP

Protokol Kontrol Transmisi/Protokol Internet bertanggung jawab untuk membawa paket dari satu sumber ke target tujuannya. Protokol ini melibatkan jabat tangan tiga arah, yang berarti bahwa tiga paket dipertukarkan antara sumber dan target sebelum bertukar informasi yang sebenarnya.

Mengulangi jabat tangan ini berulang kali akan secara signifikan meningkatkan lalu lintas di jaringan. Oleh karena itu, data di-cache dan disimpan secara lokal di perangkat untuk menghindari transportasi paket yang tidak perlu. Seiring waktu, data yang di-cache dapat menjadi rusak, yang mengakibatkan kegagalan untuk terhubung ke internet, meskipun semua konfigurasi lainnya dilakukan dengan benar.

Dalam hal ini, tumpukan TCP/IP perlu diatur ulang untuk memberi ruang bagi entri baru yang baru. Lihat panduan kami untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP di Windows dan perbarui alamat IP yang diberikan melalui DHCP.

Konfigurasi DNS statis

Server Nama Domain (DNS) yang salah dikonfigurasi juga dapat menyebabkan perangkat Anda tidak dapat mengakses internet. Jika Anda masih menghadapi masalah yang sama setelah menyetel ulang tumpukan TCP/IP, Anda harus mencoba dan mengonfigurasi DNS statis pada mesin Anda.

Anda dapat merujuk ke panduan kami untuk mengatur DNS statis menggunakan baris perintah , atau ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya dari Antarmuka Pengguna Grafis (GUI).

Ketik ncpa.cpl di Jalankan untuk membuka Koneksi jaringan jendela. Klik kanan pada adaptor Wi-Fi dan pilih Properti dari menu konteks.

Dalam Properti Wi-Fi jendela, klik dua kali Protokol Internet versi 4 (TCP/IPv4) , dan jendela properti baru akan terbuka. Dari sana, pilih tombol radio Gunakan alamat server DNS berikut dan kemudian masukkan 8.8.8.8 sebagai Alamat DNS pilihan , dan 8.8.4.4 sebagai Alamat DNS alternatif , seperti pada gambar di bawah ini. Klik Oke pada semua jendela properti untuk menyimpan dan menutupnya.

Alamat DNS yang baru saja digunakan adalah milik Google. Ini adalah server DNS tercepat di luar sana.

Perbarui driver adaptor Wi-Fi

Driver wi-fi yang sudah ketinggalan zaman juga dapat menyebabkan perangkat berperilaku tidak normal dan tidak dapat terhubung ke internet. Kami selalu menyarankan Anda untuk tetap semua driver Anda (dan sistem operasi) yang terbaru.

Untuk memperbarui driver adaptor Wi-Fi Anda, buka Pengaturan perangkat dengan mengetik devmgmt.msc di Jalankan. Mengembangkan Adaptor Jaringan , klik kanan pada adaptor wi-fi, dan pilih Perbarui driver dari menu konteks.

Di jendela pop-up, klik Cari driver secara otomatis .

Wizard sekarang akan mencoba dan mencari driver yang lebih baru untuk perangkat keras terkait. Namun, jika Anda tidak mampu melakukannya. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web produsen dan mengunduh driver terbaru secara manual (di PC lain dengan akses internet), pindahkan driver tersebut ke drive USB ke PC yang terpengaruh, dan instal secara manual.

Anda juga bisa unduh dan instal driver jaringan bahkan tanpa Internet .

Nonaktifkan Startup Cepat

Startup Cepat adalah Windows 10 fitur yang memungkinkannya untuk mem-boot dan memuat konten yang terakhir dibuka segera setelah boot. Namun, apa yang dilakukannya adalah menempatkan komputer dalam mode hibernasi alih-alih mematikannya sepenuhnya.

Fitur Startup cepat terkadang dapat menyebabkan masalah yang tidak ditentukan di Windows dan perangkat lain, seperti dengan adaptor jaringan. Oleh karena itu, kami sarankan Anda mematikannya dan memeriksa apakah itu menyelesaikan masalah.

Untuk mematikan Fast Startup, navigasikan ke berikut ini:|_+_|

Ketika di sana, klik Pilih fungsi tombol daya di kiri. Lalu klik Ubah pengaturan yang saat ini tidak tersedia .

Sekarang, hapus centang kotak di sebelah Nyalakan startup cepat dan klik Simpan perubahan di dasar. Sekarang restart komputer Anda untuk menerapkan perubahan dan periksa apakah Anda sekarang dapat mengakses internet.

Matikan IPv6

Seperti IPv4, IPv6 adalah standar Protokol Internet lain yang sekarang didukung oleh sebagian besar perangkat modern. Semua perangkat Windows yang mendukung IPv6 memiliki IPv4 dan 6 yang diaktifkan secara default. Ini sering dapat menyebabkan masalah jaringan yang tidak terduga. Oleh karena itu, karena sebagian besar perangkat saat ini mendukung versi 4 dan 6, kami sarankan Anda menonaktifkan versi 6 dan hanya bekerja dengan IPv4.

Untuk mematikan IPv6, buka Koneksi jaringan halaman dengan mengetik ncpa.cpl di Jalankan, lalu klik kanan adaptor jaringan Wi-Fi. Pilih Properti dari menu konteks.

Dalam Properti jendela, hapus centang pada kotak di sebelah Protokol Internet versi 6 (TCP/IPv6) lalu klik oke .

Sekarang periksa apakah Anda dapat mengakses internet. Jika tidak, masih ada satu hal lagi yang perlu dipertimbangkan.

Standar/mode nirkabel yang tidak kompatibel

Mode komunikasi antara perangkat Anda dan router Anda didasarkan pada standar tertentu yang diakreditasi oleh IEEE. Standar ini adalah 802.11g, 802.11ac, 802.11b, dll. Ini diterapkan sebagai standar sehingga semua teknologi nirkabel yang memiliki standar yang sama kompatibel satu sama lain.

Ada kemungkinan bahwa router Anda sudah tua dan mendukung standar nirkabel yang lebih lama, sedangkan PC Windows Anda relatif lebih baru dan tidak mendukung standar komunikasi yang sama dengan router. Dalam hal ini, standar perlu diubah secara manual. Berikut adalah cara melakukannya:

Buka Koneksi jaringan jendela dengan mengetik ncpa.cpl di Jalankan, klik kanan adaptor Wi-Fi, dan pilih Properti dari menu konteks. Dalam Properti jendela, klik Konfigurasikan .

Jendela properti adaptor Wi-Fi sekarang akan muncul. Beralih ke tab Lanjutan, pilih mode di bawah kotak Properti lalu pilih Dengan disabilitas dari menu dropdown di depannya. Klik oke ketika selesai.

Adaptor Wi-Fi Anda sekarang akan terputus dari router dan kemudian terhubung kembali. Periksa untuk melihat apakah perangkat Anda sekarang dapat mengakses internet.

Nonaktifkan antivirus pihak ketiga

Antivirus pihak ketiga juga dapat memblokir beberapa konten yang mereka anggap berbahaya dan mencegah Anda mengakses internet sama sekali. Jika Anda masih tidak dapat melakukannya, kami sarankan Anda menonaktifkan atau menghapus instalan perangkat lunak antivirus, reboot komputer, dan periksa kembali koneksi internet Anda.

Beberapa perangkat tidak dapat mengakses internet

Jika lebih dari satu perangkat tidak dapat mengakses internet dan menghadapi Tidak ada internet, prompt aman, maka kemungkinan masalahnya adalah bukan dengan perangkat Windows, tetapi di ujung lain, yaitu router. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

Mulai ulang router

Ini mungkin tampak tidak logis, tetapi router, sebagai mesin listrik, sering kali perlu istirahat dan pendinginan hanya sebentar. Coba restart router atau router serta titik akses jika keduanya terpisah.

Matikan perangkat secara fisik dan biarkan beristirahat selama sekitar 30 detik sebelum menyalakannya kembali. Biarkan mereka 3-5 menit untuk menjadi berfungsi penuh kembali dan kemudian coba lagi menghubungkan ke internet.

Jika masalah berlanjut, coba sisa solusi di bawah ini.

Nonaktifkan DHCP titik akses baru

Jika Anda telah menyiapkan titik akses baru dan dapat menyambungkannya, tetapi tidak dapat mengakses internet, kemungkinan Anda salah mengonfigurasinya. Periksa kembali semua pengaturan titik akses untuk memastikan bahwa perangkat apa pun yang terhubung ke titik akses tersebut dapat mengakses internet.

Biasanya, pengguna cenderung membiarkan Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) aktif sebelum terhubung ke router. Dalam skenario seperti itu, baik router dan titik akses mengaktifkan DHCP yang menyebabkan konflik IP, atau 2 jaringan terpisah yang berfungsi pada ISP yang sama tanpa memiliki Terjemahan Alamat Jaringan (NAT) – Metode untuk memetakan satu IP jaringan ke IP lainnya jaringan.

Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk menonaktifkan DHCP titik akses melalui antarmuka konsolnya.

Hubungi ISP

Jika Anda masih tidak dapat mengakses internet bahkan setelah melakukan semua tugas di atas, kami sarankan Anda menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda karena kemungkinan besar ada kesalahan pada akhirnya. Mintalah bimbingan dari mereka dan mungkin mereka dapat memberi tahu Anda bahwa pada kenyataannya itu adalah masalah mereka, mereka akan menyelesaikannya untuk Anda.

Kata penutup

Tidak memiliki koneksi internet yang berfungsi dapat mengganggu, terutama ketika Anda menyadari bahwa setiap perangkat lain berfungsi secara normal di jaringan yang sama. Namun, perbaikan cepat ini akan membantu Anda mengatasi masalah dalam waktu singkat.

Jika Anda menghadapi pemadaman jaringan di ponsel Anda, coba lupakan jaringan dan sambungkan kembali, atau setel ulang konfigurasi Wi-Fi Anda. Jika itu tidak berhasil, itu mungkin karena masalah dengan router atau ISP.