Amazon Instant Video Error 1002: apa yang dapat Anda lakukan
- Kategori: Perusahaan
Amazon meluncurkan fitur Video Instannya beberapa hari yang lalu untuk anggota Perdana di Jerman. Anggota Perdana yang ada dapat menggunakan Video Instan tanpa biaya tambahan atau mendaftar ke layanan sebelum tersedia.
Namun, ketika saya mencoba menguji layanan, saya pertama kali diberi tahu bahwa saya perlu menginstal plugin Microsoft Silverlight karena diperlukan untuk memutar video Amazon Instant apa pun.
Saya pergi ke Situs web Microsoft Silverlight dan memasang plugin versi terbaru. Semua browser dimulai ulang setelahnya, dan saya memastikan bahwa Silverlight diinstal dengan benar di masing-masing browser.
Saya menjalankan browser web Firefox, membuka situs Amazon dan memilih video pertama yang ditawarkan kepada saya di situs tersebut.
Logo Amazon Instant Video dan animasi pemuatan ditampilkan pada awalnya, tetapi setelah beberapa detik, pesan kesalahan ditampilkan di layar sebagai gantinya.
Dinyatakan bahwa ada masalah dengan layanan, dan menampilkan kode kesalahan 1002: 1. Pesan tersebut membaca Kesalahan Jaringan 1002 jika Anda berada di Amazon.com. Saran yang diberikan adalah menggunakan Microsoft Internet Explorer untuk memutar video.
Ada juga kesalahan terkait yang mungkin ditampilkan:
Kesalahan Layanan (1002)
Kami mengalami masalah saat memutar video ini.Jika masalah ini terus berlanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan Amazon dan lihat kesalahan 1002.
Saya mencoba Chrome terlebih dahulu, lalu Opera, dan semuanya menampilkan pesan kesalahan yang sama.
Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan Amazon tentang masalah tersebut, Anda akan diminta untuk menjalankan tugas berikut di komputer Anda:
- Kosongkan cache browser dari browser yang sedang digunakan.
- Hapus cookie browser.
- Mulai ulang sistem operasi.
- Hapus instalasi dan instal ulang Microsoft Silverlight.
- Mulai ulang router.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, tidak ada tugas yang disarankan yang membantu menyelesaikan masalah.
Saya mencoba beberapa hal lain, seperti menurunkan versi plugin Silverlight ke versi sebelumnya, atau mengubah agen pengguna browser web Firefox ke Internet Explorer.
Larutan
Microsoft Internet Explorer di sisi lain bekerja dengan baik. Ketika saya membuka situs web Amazon di Internet Explorer, semua video yang saya coba di dalamnya langsung diputar dengan baik.
Amazon Instant Video tidak lagi menampilkan kesalahan 1002 atau kesalahan lainnya.
Meskipun itu meyakinkan, itu tidak menyelesaikan masalah awal yang saya alami ketika mencoba melihat video di Amazon menggunakan browser web lain.
Kata Penutup
Hingga hari ini, saya tidak dapat menemukan solusi untuk masalah tersebut. Meskipun saya dapat menggunakan Internet Explorer untuk menonton streaming Amazon Instant Video di PC saya, saya memilih untuk tidak menggunakan browser.